原標(biāo)題：上車即享專業(yè)服務(wù)，市婦幼保健院——“愛心專車”溫暖守護母嬰安全

在產(chǎn)科病房，護士長魏紅霞為新生兒做護理

□文/圖本報記者劉春楊 本報通訊員孫亞楠

“醫(yī)生，我懷孕7個半月，好像破水了，怕路上出危險，能不能來接我……”5月17日晚上8點30分左右，一名河北滄州的孕婦撥打德州市婦幼保健院的免費接送服務(wù)熱線求助。值班醫(yī)護人員立即攜帶產(chǎn)包等急救物品出動，經(jīng)過專業(yè)護送，孕婦平安到達醫(yī)院，順利生下寶寶。

5月16日起，德州市婦幼保健院推出“24小時免費接送孕產(chǎn)婦”惠民服務(wù)，解決孕產(chǎn)婦出入院的后顧之憂?！霸袐D出現(xiàn)先兆臨產(chǎn)癥狀，如見紅、破水、疼痛等需要住院時，可撥打熱線電話。出院產(chǎn)婦有用車需求時告知護士，我們會安排專車護送。”產(chǎn)科護士長魏紅霞介紹，免費接送車可接送德城區(qū)及周邊縣市區(qū)來院分娩的孕婦和出院的產(chǎn)婦。

5月17日下午，來自武城縣的秦女士找到護士，希望把她和寶寶送回家?！拔蚁挛?點出院，老公下班后從武城來接我的話，到這里就天黑了，如果路上堵車耽擱時間更長?！鼻嘏恳缓嫌嫞€是讓醫(yī)院送一趟更方便，還能早一點到家。醫(yī)院得知秦女士的需求，立即做好了準(zhǔn)備，下午6點多就把秦女士送回了家。

“雖然家里有車，但是遇到緊急情況還真應(yīng)付不了?！奔磳⑴R產(chǎn)的周女士得知最近開啟的這項服務(wù)，仿佛吃了一顆定心丸。接送車內(nèi)配有產(chǎn)包和急救用品，根據(jù)孕產(chǎn)婦實際情況和往返路程配備醫(yī)護人員。“我們會根據(jù)宮縮時間、一胎還是二胎，以及車程進行快速評估，增加跟車醫(yī)護人員，以備緊急情況下保證孕婦安全?！蔽杭t霞說。需要孕婦及家屬注意的是，選擇接車服務(wù)前要準(zhǔn)備好分娩用品和證件，以便緊急情況下，車輛到達時能迅速出發(fā)。撥打接送電話后，要詳細告知地址及基本情況，確保手機暢通。

“我2001年來到市婦幼保健院工作時，就有免費接送孕產(chǎn)婦的服務(wù)了，那時候私家車少，接送率很高?！蔽杭t霞回憶，隨著私家車普及，接送需求日益減少，“現(xiàn)在我們重啟這項服務(wù)，希望更多孕產(chǎn)婦知道，有需要我們隨時都在?！?/p>

談到這些年的變化，魏紅霞最大的感觸是住院環(huán)境和服務(wù)意識的提升。新院區(qū)寬敞明亮、設(shè)施齊備、床位充足，根據(jù)孕產(chǎn)情況及孕婦需求，可入住專病病房、普通單間、VIP單間、一體化病房，這種細分更具專業(yè)化和人性化?！氨热缧枰Ｌサ脑袐D，我們會安排在專病病區(qū)，更加安靜的環(huán)境可保障孕婦充分休息。一體化病房則綜合待產(chǎn)、分娩、康復(fù)功能，可實現(xiàn)‘生孩子零轉(zhuǎn)移’?！蔽杭t霞說。

對孕婦來說，最怕的就是“疼”，產(chǎn)科打造的無痛病房，緩解了這種疼痛焦慮。自然分娩的孕婦，由助產(chǎn)士全程陪伴，無痛分娩配合音樂療法、香薰等非藥物方式可減輕疼痛；針對剖宮產(chǎn)術(shù)后疼痛管理，實施術(shù)后快速康復(fù)（ERAS），采用術(shù)后鎮(zhèn)痛泵+止疼類藥物口服、心理護理，達到良好的鎮(zhèn)痛效果。

市婦幼保健院新院區(qū)啟用后，以“患者為中心”強化人文護理，踐行熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、暖心送、愛心訪的“六心服務(wù)”理念，從標(biāo)準(zhǔn)化到溫度化轉(zhuǎn)變。原來，護士接電話時會說：“喂，您好”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成“您好，產(chǎn)科VIP病區(qū)某某護士為您服務(wù)”；在對孕產(chǎn)婦稱呼方面，原來直呼其全名，現(xiàn)在叫后兩個字，比如王欣怡，會說：“欣怡，你好”。這些轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)在一個個細節(jié)中，也深入到了孕產(chǎn)婦及其家人的心里。